Politique de retour
Dernière mise à jour : 2026-11-01
L’engagement
Satisfaite ou remboursée. Pendant 30 jours, si elle ne vous convient pas, écrivez-nous : vous êtes remboursée intégralement, sans justification. Vous n’avez pas à renvoyer la brosse.
Comment faire
Écrivez à bonjour@aubre.ca en indiquant votre numéro de commande. Vous n’avez pas à expliquer pourquoi. Nous vérifions que la commande existe et qu’elle a moins de 30 jours, puis nous remboursons.
Délai et moyen
Le remboursement est effectué sous 48 heures ouvrées à compter de votre message, sur le moyen de paiement utilisé à la commande. Le montant remboursé est le montant total payé, taxes comprises s’il y en avait.
Si la brosse présente un défaut
Écrivez-nous. Pendant les 30 jours, vous êtes remboursée sans discussion et sans retour à faire. Au-delà, les garanties prévues par la Loi ontarienne sur la protection du consommateur continuent de s’appliquer.
Ce que cette politique n’est pas
Il n’existe pas au Canada de droit de rétractation général comme en Europe. La garantie « Satisfaite ou remboursée » de 30 jours est une politique commerciale volontaire — mais une fois annoncée, elle nous engage. Elle s’ajoute aux droits que la loi vous accorde, sans les réduire.